Termeni și condiții

Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.bioray.ro implică acceptarea Condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor. www.bioray.ro este administrat de Micadis Farm SRL. Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni si Condiții, precum și orice modificări site-ului www.bioray.ro, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile www.bioray.ro.

Site-ul www.bioray.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a www.bioray.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Daca folositi acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
Site-ul www.bioray.ro își rezervă dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare:

Pentru a putea cumpăra de pe www.bioray.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru. În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră. În situația în care considerăm că această obligație a fost incălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

Prin înregistrarea ca utilizator al www.bioray.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de e-mail, dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.bioray.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele www.bioray.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă, precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați secțiunea în care vă este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de www.bioray.ro, la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

 

Politica de Confidențialitate

Protectia datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)

Informații generale

Micadis Farm SRL reprezentăm operatorul în conformitate cu GDPR și, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisă mai jos. Pentru intrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor la e-mail info@.bioray.ro.

 

Nume firmă: MICADIS FARM SRL

Date fiscale: RO34646104, J40/7206/2015

Adresa: Str. Valea Calugărească nr. 5, Bl. A6, Sc. C, Et. 1, Ap. 34, sector 6, București

Telefon: 0731.73.72.70, Luni-Vineri: 9-17

Email: comenzi@bioray.ro (timp de răspuns maxim 1 zi lucrătoare)

 

Informații cu privire la procesarea datelor

Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de înregistrare online a clienților și în cursul viitoarelor tranzacții comerciale, în scopul încheierii și executării contractului. Această prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.

Vom procesa toate datele dvs. personale care sunt colectate prin formularul de înregistrare online precum și prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru și în timpul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare, în scopul derulării relațiilor comerciale și a analizei datelor. De asemenea, vă vom contacta în aceste scopuri prin e-mail, SMS sau telefon.

În scopurile menționate mai sus, datele dvs. vor fi stocate în baza noastră de date și vor fi imbogățite cu date pe care le colectăm din surse publice (ex. Registrul Comerțului). Această prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.

Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de înregistrare online a clienților și pe parcursul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi și in scopul de a vă oferi informații despre campaniile de publicitate și de marketing. Această prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.

Este necesar să urmărim interesele noastre legitime pentru a vă informa despre ofertele și serviciile noastre și de a extinde relația cu clienții. În cazul în care ne-ați dat consimțământul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a vă furniza informațiile noastre prin e-mail, SMS sau telefon. Aceasta prelucrare se bazeaza în mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.

Beneficiarii datelor

Pentru a atinge scopurile menționate mai sus, utilizăm furnizori de servicii, respectiv împuterniciți conform art. 28 GDPR, de exemplu furnizorii noștri de servicii pentru hosting, platformă și servicii de intreținere, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii noștri de servicii pentru trimiterea e-mailurilor și SMS-urilor, contactarea telefonică sau imprimarea de materiale publicitare personalizate.

Asigurăm prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care se utilizează în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care deținem obligația aceasta prin lege.

Pentru mai multe informații despre protecția corespunzatoare a transferului internațional de date sau a copiei acestora, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor prin e-mail la adresa info@bioray.ro.

Furnizarea obligatorie/voluntară de date și durata păstrării acestora

Furnizarea urmatoarelor date este necesară pentru a putea încheia un contract cu dvs. și pentru a procesa înregistrarea clientului: numele clientului (= denumirea companiei dvs.), forma juridică, adresa de facturare, numărul de telefon al companiei, cod fiscal (în ceea ce privește clienții din UE: număr de înregistrare în scopuri de TVA), datele de identificare ale unei/unor persoane autorizate pentru achiziții (de exemplu proprietarul afacerii), funcția persoanei autorizate pentru cumpărare (de exemplu proprietarul afacerii sau cumpărătorul), dovada existenței societății dvs.

Restul datelor colectate în cadrul procesului de înregistrare a clienților sunt furnizate de dvs. în mod voluntar. Nu sunteți obligați să ne furnizați aceste date personale, iar aceste date nu sunt o cerință legală sau contractuală sau o cerință necesară pentru a încheia un contract. Daca nu ne furnizați aceste date personale, acest lucru nu va avea consecințe asupra dvs. Datele dvs. personale vor fi stocate pâna la momentul încetării relației cu clientul, cu excepția cazului în care avem obligația legală de a stoca în continuare datele dvs. în scopul de a le prezenta autoritaților publice, de exemplu autorităților fiscale. Stocarea și transferul datelor dvs. personale către autoritățile publice în scopul îndeplinirii unei obligații legale se bazează în mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.

Drepturile dumneavoastră

Ca persoană vizată, puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor în orice moment și în mod gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact menționate mai sus în vederea exercitării drepturilor dvs. în conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt urmatoarele:

  • Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
  • Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR),
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR),
  • Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării, articolul 18 GDPR),
  • Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod obițnuit și mecanolizibil și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
  • Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR),
  • Dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat inainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului, articolul 7 GDPR),
  • Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Datorită posibilelor modificări ale legislației, o modificare a acestor notificări privind protecția datelor poate deveni necesară. În acest caz, vă vom informa despre astfel de modificări. În măsura în care modificările afectează o prelucrare care se bazează pe consimțământul dvs., vă vom solicita un nou consimțământ, dacă este necesar.

Cookie

Website-ul www.bioray.ro foloseste cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență de navigare superioară și servicii adaptate nevoilor specifice ale acestora.

Cu ajutorul cookie-urilor, deținătorul website-ului poate îmbunătăți permanent navigarea, transformand-o în vizite plăcute și utile pentru că:

  • poate personaliza diverse setări
  • poate obține informații valoroase asupra modului cum este utilizat website-ul sau de către vizitatori, astfel încât sa le poata furniza acestora experiențe din ce în ce mai bune în navigare
  • poate utiliza aplicații multimedia sau de alt tip de pe alte website-uri în website-ul său;

O vizită pe website-ul www.bioray.ro poate plasa cookie-uri în scopuri de:

  • performanță a site-ului: reține preferințele utilizatorului pe acest site astfel că nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a website-ului.
  • analiză a vizitatorilor: permite monitorizarea utilizatorilor unici care vizitează website-ul și cât de des revin utlizatorii pe website.
  • geotargetting: stabilește din ce țară provin vizitatorii; este complet anonim și este folosit doar pentru a targeta conținutul.
  • înregistrare: anunță dacă vizitatorul este înregistrat sau nu. Serverele folosesc aceste cookie-uri pentru a arăta contul cu care este înregistrat vizitatorul și daca are permisiunea pentru un serviciu anume.
  • publicitate: permite deținătorului să afle dacă un vizitator a vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia și cît timp a trecut de cand a vazut mesajul publicitar.

Alte informații

Ce este un cookie? Cookie-ul este un fișier alfanumeric, de mici dimensiuni, care va fi stocat pe computerul, dispozitivele mobile sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitare a webserver-ului unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este inofensiv (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).
Doar webserver-ul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator revine pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate.

Există 2 categorii mari de cookie-uri:

  • Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pâna când utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastra browserului.
  • Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament și în general depinde de durata de viață prestabilită pentru cookie. Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de “third party cookies” – sau cookie-uri plasate de terți – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile ajută la funcționarea eficientă a Internetului și au ca rezultat navigarea prietenoasă și personalizată fiecarui utilizator.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele website-uri dificil sau chiar imposibil de folosit.

Printre alte întrebuințări ale cookie-urilor, enumerăm:

  • conținut potrivit preferințelor vizitatorului, pe categorii (știri, sport, servicii, oferte etc.)
  • setări adaptate vizitatorului (reținere parole, preferințe de limbă)
  • reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet

Securitate și confidențialitate

Cookie-urile NU sunt viruși! Totuși, cookie-urile pot fi folosite în scopuri negative, ca o formă de spyware. Multe produse anti-spyware marchează însă cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general, browser-ele au setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un website.

Cum pot fi oprite cookie-urile?

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau browser-ul poate fi setat astfel încât să accepte cookie-uri de la un site anume.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Accesați opțiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

 

Preț și modalități de plată:

Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, preț la care se adaugă și costurile de livrare.

Plata produselor se efectuează în numerar/cash la livrarea produsului sau prin credit/ debit card la plasarea comenzii online.

Plata cu cardul prin PlatiOnline:

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele Bioray.

 

Informații privitoare la livrare:

Termenul de livrare al comenzii (data la care comanda pleacă din depozitul nostru) este de cca 1-3 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră pâna la data expediției. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră sau în cazul promoțiilor, lichidărilor de stoc, etc. (când numărul comenzilor este foarte mare). După expedierea comenzilor, produsele ajung în posesia dvs în maxim 48 de ore.

Livrarea se va face prin intermediul firmelor de curierat integrate în aplicația  Ecolet – www.ecolet.ro (Fan Courier, Nemo Express, Sameday, DPD, Cargus, StackCurier și GLS).

Taxele de livrare sunt 25 lei/comandă calculate cu taxa pe valoare adaugată (TVA inclus), vizibile la fiecare comandă. Dacă se optează pentru livrare cu plata ramburs, la totalul comezii se adaugă suma de 10 lei (TVA inclus).

În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugăm să introduceți în căsuta de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii. În ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin e-mail sau telefonic de către noi. Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veți fi înștiințat în acest sens.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului, se va menționa acest lucru pe documentul de livrare și vom fi înștiințați în termen de 24 ore de la primirea coletului.

 

Drepturile de autor (Copyright)

Întregul continut al site-ului www.bioray.ro, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea SC Micadis Farm SRL sau a furnizorilor și partenerilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.bioray.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteti folosi adresa de mail info@bioray.ro.

 

Responsabilități privind produsele

Micadis Farm SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi facută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menționate de producător. Site-ul www.bioray.ro și materialele aferente sunt folosite “așa cum sunt” și “atât cât sunt disponibile”, fără garanții de nici un fel.

 

Limitarea responsabilităților

Micadis Farm SRL nu oferă nicio garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fară limitare la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea Micadis Farm SRL nu garanteaza că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele www.bioray.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

Societatea SC Micadis Farm SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății Micadis Farm SRL, fără acordul scris al acesteia.

 

Comentarii, comunicări și alte informații

Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări; pot să trimită e-cards; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

Micadis Farm SRL are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Micadis Farm SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră ca utilizatorul conferă societății Micadis Farm SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuțuri oriunde în lume, prin orice mijloc.

Se garantează, de asemenea, companiei Micadis Farm SRL și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Micadis Farm SRL nu își asumă nici o responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.bioray.ro.

 

Declinarea responsabilității

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, Micadis Farm SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii brandului. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.)
Micadis Farm SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, Micadis Farm SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comanda în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curenta a furnizorului/nu poate fi importat într-un termen considerat rezonabil. Clientul va primi înapoi banii blocați pe card pentru respectiva precomanda. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plată va fi adusă la cunoștința companiei Micadis Farm SRL în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor. Toate produsele (cînd este cazul) sunt însoțite de prospect în limba română. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de compania Micadis Farm SRL pentru produsul deteriorat. În toate cazurile, răspunderea Micadis Farm SRL este limitată la prețul produsului, clientul/terțul neputând solicita și alte despagubiri. Micadis Farm SRL condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.
Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
Valoarea maximă a obligațiilor companiei Micadis Farm SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumelor încasate de Micadis Farm SRL pentru produsul nelivrat sau livrat necorespunzător către acel client.

 

Anularea tranzacției

Dupa anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

Clientul are dreptul să se răzgândească și să anuleze comanda pâna la ora predării acesteia către curier. În cazul în care anularea are loc după acest moment, dar înainte de predarea produselor către client,  www.bioray.ro își va opri din prețul produselor deja achitat de client contravaloarea taxelor de curier (2 taxe = tur-retur), dacă coletul a fost ridicat de către curier.

 

Politica de retur

Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozițiile OUG nr. 140/2021.

Dreptul de retur se aplică numai produselor comandate și plătite prin intermediul site-ului www.bioray.ro și numai dacă sunt în aceeași stare în care au fost livrate (nedesfăcute, nedeteriorate etc.) inclusiv ambalajul.

Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfăcut sau desigilat, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Daca te gândești să returnezi un produs, te rugăm să iei această decizie înainte de a-l deschide/desigila/utiliza. Dreptul de a face retur există pentru a îți permite să examinezi produsul așa cum ai face-o într-un magazin, nu pentru a-ți oferi utilizarea gratuită.

PROCEDURA DE RETUR

Pentru returul total sau parțial al unei comenzi, trebuie să solicitați la adresa de mail comenzi@bioray.ro o cerere de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru inregistrarea acestei cereri vă stă la dispoziție adresa de email comenzi@bioray.ro.

După trimiterea emailului cu cererea de retur, veți primi din partea unui operator indicațiile necesare (confirmarea acceptării returului conform condițiilor afișate pe site, modalitatea de returnare, adresa pentru retur, notificările cu privire la returul sumei achitate, etc.) pentru efectuarea returului (primiți răspuns la emailul trimis, va rugăm sa verificați și folderul spam al emailului dumneavoastră). www.bioray.ro va înapoia contravaloarea produselor returnate (folosind aceeași modalitate de plată precum cea utilizată de consumator pentru tranzacția inițială) în cel mult 30 zile de la data denunțării în scris a contractului, dar nu înainte de data recepționării bunurilor în starea în care au fost livrate. În cazul în care produsele prezintă orice fel de deteriorare/desigilare/utilizare, Micadis Farm SRL nu va returna valoarea acestora.

Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat pentru achitarea comenzii.

Returul total

În cazul în care clientul returnează toată comanda, www.bioray.ro  va returna contravaloarea produselor comandate și a costului de transport pentru expedierea coletului. Atenție, costul de transport pentru returul produselor către www.bioray.ro va fi suportat de clientul care a solicitat returul. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client respectând detaliile menționate în emailul primit după înregistrarea cererii de retur.

Returul parțial

În cazul în care clientul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe produse, www.bioray.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul dorește să le returneze, fără să returneze taxa de transport pentu expediție. Atenție, și în cazul acesta taxa de transport pentru returnarea produselor este suportata de client. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client respectând detaliile menționate în emailul primit după înregistrarea cererii de retur. Coletul va fi expediat către Micadis Farm SRL, Strada Valea Calugărească nr. 5, Bl. A6, Sc. C, Et. 1, Ap. 34, Sector 6, București. Nu se acceptă retururi cu Poșta Româna sau Prioripost.

Greșeli de tipărire

Micadis Farm SRL și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețuri, caracteristici, imagini etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastra își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută.

Litigii

Prin folosirea,vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoștință asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condișiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea sa apară între utilizator și  Micadis Farm SRL. În cazul unor eventuale conflicte între Micadis Farm SRL și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minim 30 de zile lucrătoare.

Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă din București în conformitate cu legile române în vigoare.

 

Diverse

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul accepta fără obiecțiuni Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat, fără acordul scris al acestuia.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.bioray.ro.